Personenvervoer

Helbro is al vanaf 1980 actief in het personenvervoer: ooit begonnen met vijf voertuigen en inmiddels gegroeid tot een alom gerespecteerde vervoers-onderneming met ruim 180 voertuigen, die dagelijks meer dan 1200 personen vervoeren naar diverse scholen en dagverblijven. Behalve in diverse gemeenten binnen de Alblasserwaard strekt ons vervoer zich ook uit tot ver buiten de regio.

Aan het begin van elk nieuw schooljaar ontvangen wij via diverse gemeenten en opdrachtgevers de informatie over alle deelnemers die vervoerd dienen te worden. Deze deelnemers worden in ons computersysteem ingevoerd en middels een zorgvuldige en nauwkeurige planning streven wij ernaar uw zoon of dochter op een zo prettig en efficiënt mogelijke wijze dagelijks te kunnen vervoeren binnen een vaste route met een vaste chauffeur. Deze chauffeur gedraagt zich als een waardige gastheer of gastvrouw op de weg: correct, klantvriendelijk en met een goede, service- gevoelige instelling tegenover u, uw kind en andere belanghebbenden. De chauffeur is volgens de normen van TX Keur speciaal opgeleid om goed te functioneren in het vervoer van leerlingen uit het speciaal onderwijs.

Het feit zoveel mogelijk herkenbaarheid en vertrouwen aan de route te schenken middels een vaste chauffeur wordt over het algemeen zeer gewaardeerd, zowel door de deelnemers, de ouders c.q. verzorg(st)ers, alsmede ook door de chauffeur zelf. Van de gemeenten/opdrachtgevers of de ouders c.q. verzorg(st)ers van de deelnemers vragen wij om belangrijke gegevens betreffende eventuele beperkingen en/of medicatiegebruik van de deelnemers. Dit is voor de chauffeur belangrijk om te weten, zodat hij daar in het vervoer op passende wijze mee om kan gaan.

Helbro beschikt over verschillende soorten voertuigen: de personenwagens/ taxi's, de acht persoonsbussen, 18- en 21 persoonsbussen, moderne rolstoelbussen en de touringcars. De nieuwste rolstoelbussen zijn voorzien van een volautomatisch vergrendel systeem (FIT) waardoor alle soorten rolstoelen eenvoudig, verantwoord, dus veilig vervoerd kunnen worden.

Onze chauffeurs zijn volledig geïnstrueerd over de enig juiste werkwijze van een optimaal verantwoord rolstoelvervoer. Volgens de normen van het I.V.W. zijn onze chauffeurs gediplomeerd en als zodanig in het bezit van een chauffeurspas. Deze pas hebben zij verkregen dankzij het succesvol afleggen van een chauffeursopleiding bij een erkende rijschool. Hierdoor zijn zij bevoegd om in het personenvervoer werkzaam te kunnen zijn. Tevens stelt Helbro alle chauffeurs ieder jaar in de gelegenheid een cursus te volgen voor het officiële E.H.B.O. c.q. levensreddend handelen en reanimatie certificaat. Ook wordt ieder jaar een groot aantal herhalingscursussen gegeven, zodat de chauffeur, indien zich een noodsituatie voordoet, op een verantwoorde en kundige wijze kan ingrijpen.

Alle ouders c.q. verzorger(st)ers krijgen aan het begin van ieder schooljaar een informatieboekje waarin alles over het vervoer duidelijk staat omschreven.
 

Ziekte en Beter-melding

Helbro voert de dagelijkse werkzaamheden uit met behulp van het computer programma Q- Planning, dat ervoor zorgt, dat het vervoer op een zo goed- en efficiënt mogelijke manier plaats kan vinden. Dit programma maakt het onder meer mogelijk, dat iedere chauffeur dagelijks via de data-terminal (“QIM” ) in het voertuig wordt voorzien van de gegevens omtrent de te rijden route.

Het is daarom ook belangrijk, dat de ouders c.q. verzorg(st)ers middels een rechtstreekse melding aan Helbro tijdige informatie omtrent hun kind(eren) doorgeven ingeval van ziekte of een andere reden van absentie. Dit kan gebeuren middels een berichtje via de website http://www.q-planning.nl of natuurlijk ook “gewoon” telefonisch: 0184 – 435030.

Daarop volgend geldt dit ook voor de "beter-melding" : deze dient op dezelfde wijze duidelijk en tijdig te worden doorgegeven, zodat misverstanden, met het niet ophalen van de deelnemers als gevolg, tot een minimum beperkt kunnen blijven. Onze dienstdoende medewerker(s) zorgen ervoor, dat uw melding via de afdeling planning bij de desbetreffende chauffeur terecht komt.

Maar ook voor overige vragen betreffende het vervoer staan de medewerkers van onze planning en de afdeling groepsvervoer altijd gaarne voor u klaar: iedere werkdag van maandag t/m vrijdag tussen 07.00 uur en 17.00 uur. Buiten deze uren om is een van onze medewerkers altijd op hetzelfde nummer bereikbaar voor eventuele dringende zaken. Tevens wordt hierbij een automatisch antwoordapparaat in werking gesteld waar u eventuele ziek- of betermeldingen zelf in kunt spreken.

Wel wordt u vriendelijk verzocht om wijzigingen voor de daaropvolgende dag door te bellen vóór 22.00 uur zodat de dienstdoende medewerker nog in de gelegenheid kan worden gesteld om de aanpassingen in het vervoer door te voeren en eventueel de chauffeur daarvan in kennis te stellen. “ Beter - meldingen dienen uiterlijk 12 uur voor vertrek doorgegeven te worden.

Wij wensen alle leerlingen een succesvol en veilig schooljaar toe en veel plezier met ons vervoer.